Veelgestelde vragen

Die vind je in de welkomstmail die je bij de start van je hosting ontving ("Je hosting bij ServiceHosting staat klaar"), samen met de link naar je controlepaneel: https://www.jedomein.be:2222.

Je wachtwoord zelf wijzigen: log in, klik rechtsboven op je accountnaam, ga naar Profiel en vul bij Wachtwoord Beheer je Huidige wachtwoord en Nieuw wachtwoord in. Klik op Opslaan.

Wachtwoord kwijt? Bezorg ons een seintje via e-mail of WhatsApp, dan zetten we een nieuw wachtwoord voor je klaar.

Surf naar https://www.jedomein.be:2222 (of https://srvda3.servicehosting.be:2222 zolang je domein nog niet volledig actief is) en log in met de gebruikersnaam en het wachtwoord uit je welkomstmail.

Heb je een paar keer na elkaar geprobeerd in te loggen met verkeerde gegevens (e-mail, controlepaneel of FTP)? Dan heeft onze server uit veiligheid je huidige IP-adres automatisch geblokkeerd. Daardoor lijken je e-mail en website plots onbereikbaar, terwijl ze gewoon blijven draaien: er is niets kapot en je gegevens zijn veilig.

Zo los je het op: surf naar www.whatismyip.com om je huidige IP-adres te achterhalen, en bezorg ons dat adres via e-mail (e-mailadres) of WhatsApp. Wij deblokkeren het dan meteen, meestal binnen enkele ogenblikken, en alles werkt weer normaal.

Dit wijst meestal op een tijdelijk probleem met een plugin, thema of script op je website, niet op een probleem met de server zelf. Herlaad de pagina eerst na enkele minuten. Blijft de fout staan, bezorg ons de domeinnaam via e-mail of WhatsApp en wij zoeken de oorzaak op in de foutlogs.

Gebruik een gratis tool zoals whatsmydns.net en vul je domeinnaam in. Wijzen de resultaten wereldwijd naar het IP-adres van je ServiceHosting-pakket, dan staat alles correct ingesteld. Een DNS-wijziging kan tot 24 uur nodig hebben om overal actief te worden.

Log in op je controlepaneel en ga naar E-mail Beheer → E-mail Accounts. Klik op Account aanmaken en vul in:

• Gebruikersnaam: het deel vóór de @ (bijvoorbeeld info)
• Wachtwoord: kies een sterk wachtwoord
• E-mail quota (MB): de grootte van de mailbox

Klik op Aanmaken - je adres is meteen klaar.

Surf rechtstreeks naar www.jedomein.be/webmail en meld je aan met je volledige e-mailadres en wachtwoord. Je kunt ook via je controlepaneel gaan: E-mail Beheer → Webmail (Roundcube).

Gebruik deze gegevens:

• Inkomend (IMAP): mail.jedomein.be, poort 993 (SSL)
• Uitgaand (SMTP): mail.jedomein.be, poort 465 (SSL)
• Gebruikersnaam: je volledige e-mailadres
• Wachtwoord: het wachtwoord dat je bij het aanmaken koos

De algemene instellingen die je overal nodig hebt (vervang jedomein.be door je eigen domeinnaam):

• Inkomende server (IMAP): mail.jedomein.be, poort 993 (SSL)
• Uitgaande server (SMTP): mail.jedomein.be, poort 465 (SSL)
• Gebruikersnaam: je volledige e-mailadres
• Wachtwoord: het wachtwoord van je mailbox

iPhone of iPad (Mail-app):

1. Ga naar Instellingen > Mail > Accounts > Account toevoegen > Andere.
2. Kies Mailaccount toevoegen en vul je naam, volledige e-mailadres, wachtwoord en een beschrijving in.
3. Vul bij inkomende en uitgaande mailserver telkens mail.jedomein.be in, met je e-mailadres en wachtwoord als gebruikersnaam.
4. Tik op Volgende en daarna op Bewaar.

Android (standaard Mail-app of Gmail-app):

1. Open de mailapp en kies Account toevoegen > Andere (of IMAP).
2. Vul je volledige e-mailadres en wachtwoord in.
3. Kies handmatige instellingen indien gevraagd en vul de IMAP- en SMTP-gegevens hierboven in.
4. Bevestig; je mailbox wordt gesynchroniseerd.

Samsung Mail (Samsung-toestellen):

1. Open de Samsung Mail-app en tik op Meer toevoegen bij het toevoegen van een account, of kies Andere.
2. Vul je volledige e-mailadres en wachtwoord in.
3. Kies handmatige instelling en vul de IMAP- en SMTP-gegevens hierboven in (poort 993 voor IMAP, poort 465 voor SMTP, beide met SSL).
4. Rond de instellingen af om je account toe te voegen.

Outlook (Windows of Microsoft 365):

1. Open Outlook en ga naar Bestand > Account toevoegen.
2. Vul je e-mailadres in en kies Geavanceerde opties of Handmatige instelling als Outlook de instellingen niet zelf herkent.
3. Kies IMAP en vul de instellingen hierboven in bij inkomende en uitgaande server.
4. Vul je volledige e-mailadres en wachtwoord in en rond de installatie af.

Windows Mail-app (ingebouwd in Windows 10/11):

1. Open de Mail-app en ga naar Instellingen > Accounts beheren > Account toevoegen.
2. Kies Overig account (POP, IMAP).
3. Vul je naam, volledige e-mailadres en wachtwoord in.
4. Vul bij inkomende en uitgaande server telkens mail.jedomein.be in met de poorten hierboven, en meld je aan.

Mac Mail (macOS):

1. Open Mail en ga naar Mail > Accounts > Andere Mailaccount toevoegen.
2. Vul je naam, e-mailadres en wachtwoord in.
3. Vindt macOS het account niet automatisch, vul dan handmatig de IMAP- en SMTP-instellingen hierboven in.
4. Rond de installatie af; je e-mail verschijnt in de zijbalk.

Mozilla Thunderbird:

1. Open Thunderbird en kies Nieuw account aanmaken > E-mail.
2. Vul je naam, e-mailadres en wachtwoord in en klik op Doorgaan.
3. Kiest Thunderbird niet automatisch de juiste instellingen, kies dan Handmatig instellen en vul de IMAP- en SMTP-gegevens hierboven in.
4. Klik op Account aanmaken om te bevestigen.

Liever geen apart mailprogramma? Dan lees en verstuur je je e-mail ook rechtstreeks via de browser met Webmail (zie de vorige vraag). Lukt het instellen toch niet, stuur ons gerust een bericht via e-mail of WhatsApp en we helpen je graag verder.

Grote mailproviders zoals Gmail eisen dat uitgaande e-mail correct geauthenticeerd is met SPF en DKIM. Wij stellen dit standaard correct in voor mailboxen op onze servers. Verstuur je mail via een ander systeem (bijvoorbeeld een webshop) met jouw domeinnaam als afzender, laat ons dat weten zodat we dat systeem mee kunnen opnemen in je SPF-record.

Dat hangt af van je pakket: je kunt 5, 10 of een onbeperkt aantal e-mailadressen op je eigen domein aanmaken. Bekijk de pakketten op de pagina Webhosting, of contacteer ons voor advies.

Log in op je controlepaneel en ga naar SSL Certificaten. Kies de optie voor een gratis, automatisch certificaat van Let's Encrypt, vink je domein (en www) aan en klik op Opslaan. Je website is daarna bereikbaar via https, en het certificaat vernieuwt zichzelf automatisch.

Ja. Bij elk hostingpakket kun je een gratis SSL-certificaat activeren zoals hierboven beschreven, zonder meerkost.

Dit gebeurt meestal doordat je browser of een cache nog een oudere versie van de pagina toont. Wis de cache van je browser of open de site in een incognitovenster. Blijft de melding staan, dan bevat je website mogelijk nog links die met http:\/\/ beginnen in plaats van https:\/\/; laat het ons weten en we helpen je dat op te sporen.

In je controlepaneel vind je onder Aanbevolen Applicaties een installatieprogramma waarmee je met enkele klikken WordPress, webshops en tal van andere toepassingen zelf installeert. Kies de gewenste applicatie, vul enkele gegevens in (zoals je domein en een beheerderswachtwoord) en klik op installeren.

Ga in je controlepaneel naar Databasen en maak daar een nieuwe MySQL-database met gebruiker aan. De gegevens gebruik je vervolgens in je website of toepassing.

Via Back-up en herstel in je controlepaneel maak je zelf een volledige back-up die je kunt downloaden of terugzetten.

Zeker. Laat ons weten naar welk pakket je wil overschakelen via e-mail of WhatsApp, en wij regelen de aanpassing voor je.

Bezorg ons je huidige domein- en hostinggegevens via e-mail of WhatsApp. Wij begeleiden de verhuizing van A tot Z en zorgen dat alles blijft werken tijdens de overstap.

Een .be-domein verhuizen kan altijd, ongeacht waar het nu geregistreerd staat. Je hebt daarvoor enkel een transfercode (auth-code) nodig, die je opvraagt bij je huidige provider. Bezorg ons die code via e-mail of WhatsApp en wij regelen de volledige overdracht voor je, zonder dat je website of e-mail daardoor offline gaat.

Al onze pakketten draaien op LiteSpeed-servers met razendsnelle NVMe-opslag en ingebouwde LiteSpeed Cache. Die combinatie zorgt voor merkbaar snellere laadtijden dan hosting op een gewone SSD zonder caching, wat ook goed is voor je positie in Google.

De vermelde prijzen zijn exclusief 21% btw, tenzij anders aangegeven.

Je domeinnaam is het adres van je website (bijvoorbeeld jedomein.be), terwijl webhosting de ruimte op een server is waar de bestanden en gegevens van je website effectief staan. Je hebt beide nodig: de domeinnaam wijst bezoekers de weg, de hosting toont hen de site.

Dat hangt af van je pakket. Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp en we bekijken samen welk pakket het best past bij het aantal websites dat je wil hosten.

Je gegevens blijven veilig bewaard tot je account wordt afgesloten. Vraag je gegevens op tijd zelf te downloaden via Back-up en herstel in je controlepaneel, of laat het ons weten en we bezorgen je een volledige kopie.