Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Kies een onderwerp in de lijst of klap een vraag open.
Controlepaneel & account
Die vind je in de welkomstmail die je bij de start van je hosting ontving ("Je hosting bij ServiceHosting staat klaar"), samen met de link naar je controlepaneel: https://www.jedomein.be:2222.
Je wachtwoord zelf wijzigen: log in, klik rechtsboven op je accountnaam, ga naar Profiel en vul bij Wachtwoord Beheer je Huidige wachtwoord en Nieuw wachtwoord in. Klik op Opslaan.
Wachtwoord kwijt? Bezorg ons een seintje via e-mail of WhatsApp, dan zetten we een nieuw wachtwoord voor je klaar.
Surf naar https://www.jedomein.be:2222 (of https://srvda5.servicehosting.be:2222 zolang je domein nog niet volledig actief is) en log in met de gebruikersnaam en het wachtwoord uit je welkomstmail.
Verbinding & problemen
Heb je een paar keer na elkaar geprobeerd in te loggen met verkeerde gegevens (e-mail, controlepaneel of FTP)? Dan heeft onze server uit veiligheid je huidige IP-adres automatisch geblokkeerd. Daardoor lijken je e-mail en website plots onbereikbaar, terwijl ze gewoon blijven draaien: er is niets kapot en je gegevens zijn veilig.
Zo los je het op: surf naar www.whatismyip.com om je huidige IP-adres te achterhalen, en bezorg ons dat adres via e-mail (support@servicehosting.be) of WhatsApp. Wij deblokkeren het dan meteen, meestal binnen enkele ogenblikken, en alles werkt weer normaal.
Log in op je controlepaneel en ga naar E-mail Beheer → E-mail Accounts. Klik op Account aanmaken en vul in:
- Gebruikersnaam: het deel vóór de @ (bijvoorbeeld info)
- Wachtwoord: kies een sterk wachtwoord
- E-mail quota (MB): de grootte van de mailbox
Klik op Aanmaken - je adres is meteen klaar.
Surf rechtstreeks naar www.jedomein.be/webmail en meld je aan met je volledige e-mailadres en wachtwoord. Je kunt ook via je controlepaneel gaan: E-mail Beheer → Webmail (Roundcube).
Gebruik deze gegevens:
- Inkomend (IMAP): mail.jedomein.be, poort 993 (SSL)
- Uitgaand (SMTP): mail.jedomein.be, poort 465 (SSL)
- Gebruikersnaam: je volledige e-mailadres
- Wachtwoord: het wachtwoord dat je bij het aanmaken koos
SSL & beveiliging
Log in op je controlepaneel en ga naar SSL Certificaten. Kies de optie voor een gratis, automatisch certificaat van Let's Encrypt, vink je domein (en www) aan en klik op Opslaan. Je website is daarna bereikbaar via https, en het certificaat vernieuwt zichzelf automatisch.
Ja. Bij elk hostingpakket kun je een gratis SSL-certificaat activeren zoals hierboven beschreven, zonder meerkost.
Andere
In je controlepaneel vind je onder Aanbevolen Applicaties een installatieprogramma waarmee je met enkele klikken WordPress, webshops en tal van andere toepassingen zelf installeert. Kies de gewenste applicatie, vul enkele gegevens in (zoals je domein en een beheerderswachtwoord) en klik op installeren.
Ga in je controlepaneel naar Databasen en maak daar een nieuwe MySQL-database met gebruiker aan. De gegevens gebruik je vervolgens in je website of toepassing.
Via Back-up en herstel in je controlepaneel maak je zelf een volledige back-up die je kunt downloaden of terugzetten.
Zeker. Laat ons weten naar welk pakket je wil overschakelen via e-mail of WhatsApp, en wij regelen de aanpassing voor je.
Bezorg ons je huidige domein- en hostinggegevens via e-mail of WhatsApp. Wij begeleiden de verhuizing van A tot Z en zorgen dat alles blijft werken tijdens de overstap.
De vermelde prijzen zijn exclusief 21% btw, tenzij anders aangegeven.